#植时[超话]# 有一个好心的植时妹付款找专业翻译写了一封维权邮件 非常感谢这个宝宝的投稿 有需要的宝宝可以相互在发一下以下【发此帖出发点立于维护消费者正常权益，有很多植时妹已经累计充值到未来几年了】：

【标题】김윤식&박시우 단체방 메시지 조기 종료에 대한 공식 이의 제기 및 보상 요청

안녕하세요! fromm 고객센터 담당자님.

김윤식&박시우 아티스트의 12개월 개인 메시지 이용권을 구매한 회원입니다.
당시 fromm에서는 해당 연간 회원권을 구매하면 김윤식&박시우 두 아티스트가 함께 참여하는 한시적 단체방 메시지를 이용할 수 있다고 안내했고 저는 바로 이 혜택을 중요한 구매 이유로 고려하여 결제했습니다.
그러나 해당 단체방 메시지는 실제로 한 달 남짓 운영된 후 이번 공지를 통해 8월 31일부로 종료된다는 안내를 받았습니다.
제가 구매한 상품은 12개월 이용권이며 그 구매를 결정하는 데 중요한 영향을 미친 핵심 혜택이 불과 한 달여 만에 종료되는 것은 납득하기 어렵습니다. 단순히 “12개월 개인 메시지 이용권은 그대로 유지된다”는 안내만으로는 해결될 수 있는 문제가 아니라고 생각합니다. 단체방 메시지가 입점 기념 이벤트였다고 하더라도 해당 혜택이 연간 회원권 구매 당시 함께 제공되었고 실제 구매 결정에 영향을 미친 이상 이용자에게 충분한 사전 고지나 이에 상응하는 보상 없이 일방적으로 조기 종료하는 것은 소비자 입장에서 매우 부당한 처리입니다.
이에 본 메일을 공식적인 이의 제기 및 보상 요청으로 접수해 주시고 아래 세 가지 방안 중 하나를 반드시 검토하여 조치해 주시기 바랍니다.

1. 해당 단체방 메시지의 운영 기간을 연장하여 연간 회원권에 상응하는 합리적인 서비스 기간을 제공해 주십시오.
2. 정상적으로 제공되지 못한 단체방 메시지 이용 혜택에 대해 그 미이행 기간에 상응하는 비율로 환불해 주십시오.
3. 김윤식&박시우 아티스트 두 분의 12개월 이용권을 구매한 회원들을 대상으로 단체방 메시지를 다시 개설해 주십시오.

또한 본 메일의 발신 이메일 주소는 제 fromm 계정에 등록된 이메일 주소이므로 귀사에서 제 회원권 및 결제 내역을 확인하실 수 있을 것으로 알고 있습니다.
본 사안에 대해 단순히 기존 공지 내용을 재안내하는 답변이 아닌 구체적인 처리 방안과 보상 여부를 포함한 공식 답변을 7일 이내에 부탁드립니다.
만약 합리적인 해결 방안이 제시되지 않을 경우 소비자 관련 기관 및 관련 절차를 통해 추가적으로 문제를 제기하고 권리 구제를 요청할 예정입니다.
이용자들이 믿고 구매한 서비스에 대한 책임 있는 검토와 조치를 부탁드립니다.

감사합니다!
邮件主题：金允植朴时宇年度会员双人限时群聊提前关闭，正式投诉维权

尊敬的Fromm客服团队：

我购买了金允植&朴时宇一年期单人会员，当初平台明确宣传，购买该年度会员即可解锁金允植&朴时宇双人限时群聊，我正是冲着这项核心权益才进行付费。

结果该双人限定群聊实际仅仅开放一个多月，平台就通知本月底直接关停。
我付费购买的是一整年的会员服务，这项吸引我付费的重点权益，只兑现短短一个多月就宣告结束，属于平台未履行宣传对应的服务承诺，严重损害消费者权益。

我无法接受这样的处理结果，现正式提出诉求，请平台三选一落实：

1. 延长该双人限时群聊的开放时长，给到和年度会员相匹配的合理服务周期；

2. 针对未履约的群聊权益进行相应比例退款；

3.针对购买了12个月双人会员的用户，重新开设群聊。

本邮件发件邮箱即为账号绑定邮箱，你们后台完全可以调取我的全部会员订单记录。
请务必于7个工作日之内给出正式处理答复。如果得不到合理解决方案，我会进一步通过消费者相关渠道继续反馈维权。