大事研究研究
26-08-27 17:39 微博认证:军事博主

#上海一星巴克紧急调整宠物不能进店#
8月26日,大V六神磊磊在上海徐汇一家星巴克店内消费,坐了一个多小时后,被店员告知他所在位置是宠物专区,要求他让座给带宠物的顾客。可座位周围,并没有任何宠物专区的提示标识。

这件事一出立刻引发热议。很多网友都和六神磊磊有着一样的疑问:消费讲究先来后到,凭什么无提示就要求普通顾客让座?而且按照上海养犬相关条例,餐饮场所本就不允许犬只入内。

门店打着“宠物友好”的噱头,却忽略了绝大多数普通顾客的感受。爱宠可以理解,但不能把宠物权益放在人前面,更不能为了营销噱头,突破法规的边界。

事情发酵之后,涉事门店迅速做出整改,宣布宠物今后不能再进入店内,仅可在户外区域活动。

说实话,宠物友好不该是无底线纵容。商家想做特色服务完全没问题,可以规划户外专区,照顾养宠人群。但室内属于公共就餐空间,要兼顾卫生、过敏、害怕小动物的顾客。

服务的核心永远是人,不能为了一部分人的爱好,去牺牲另一部分消费者的体验。守住法规底线,平衡好各方需求,才是真正合格的经营。http://t.cn/AXpEosTO http://t.cn/AXpEKLIw

发布于 北京