【#购票女子回应8岁孩子被分到另一车厢#】#大人在3车厢8岁孩子被分到7车厢#
近日，上海市民唐女士近期打算一家三口去山东青岛旅行，她通过12306提交了2大1小的候补车票订单。唐女士称：“两个大人座位相连，在3车厢，8岁孩子的座位却被单独分配至7车厢，这合理吗？”

发现问题后，唐女士致电12306客服反馈问题，希望平台能够协调调整座位、优化分配规则。但客服的回应让她倍感无奈，对方仅表示会登记向上反馈，无法解决任何实际问题。最终她选择了退掉高铁票，被收取了10%的手续费，而这类出行困扰并非她个人的遭遇。

针对同一订单的大人与儿童被拆分至不同车厢，系统是否有亲子连座匹配机制的问题，客服明确回应，12306候补购票席位全部为随机分配机制，系统没有优先匹配成人与儿童就近连座的专属设定，无法保障亲子同行座位相邻。（来源：新闻晨报；编辑：秦一） http://t.cn/AXp3OrCD