【售后公告】
尊敬的各位顾客：您好！
对于 8 月 29 日来店顾客因收银人员出现的多处工作失误，由此产生的少货、计费异常等问题，给许多顾客造成不必要的麻烦与困扰，我们在此向大家致以最诚恳的歉意。

针对 8 月 29 日因门店收银失误产生的少发货物、多收取款项等问题，我们专门开通专项售后通道，请您按对应情形准备材料提交，我们将第一时间为您核实处置：

一：售后步骤
1. 少货、多收款项核验
请提供原始未剪辑的完整开箱视频，视频可作为少货、多收款项的有效判定凭证。经我们核实属实后，可为您办理退款或商品补寄。
2. 选择退款的顾客
如您选择退款，请提供收银小票上的订单号码，上传凭证后，我们核对订单信息无误，将尽快为您退款。
3. 选择补寄的顾客
如您选择补寄，请上传收银小票或带有交易时间的支付页面截图，同时在邮件正文写明您的：收货姓名、需要补寄的商品名称及数量、联系电话、完整收货地址。以上材料收悉后，我们将为您安排商品补寄。

请将全部凭证发送至售后邮箱：sppopupservice@163.com
邮件标题格式请填写：【收银异常售后】+ 您的姓名。
我们收到邮件后会尽快完成资料审核，处理进度将通过邮件向您同步反馈。

二：售后原则
1.全品类售后要求：符合售后条件仅支持同款更换，如遇库存不足无法换货的情况，仅支持登记补寄同款。不支持门店现场退货退款、换款、折现、补差调换其他商品。
2.盲盒售后原则：因盲盒商品特殊性，盲盒售后仅接受重大瑕疵品全过程开箱视频核验后，收回瑕疵品后补寄同款处理，不接受退货、换款或重新抽取等操作。售后范围仅包括：面皮明显破损开裂、露棉跑棉、配件缺失、配件损坏等出厂质量问题。个人款式喜好、轻微色差、常规工艺痕迹、人为损坏不在售后范畴。
3.服饰鞋帽包袋类售后原则：仅受理破洞撕裂、大面积污渍、严重抽丝、大面积开线等严重影响使用的出厂瑕疵。轻微褶皱、浮线头、运输压痕、尺码不合、个人喜好、人为使用损坏不予售后。
4.手机配件类售后原则：出厂造成大面积掉钻、脱胶、开裂破损、严重掉漆，严重影响外观及使用可受理售后。细微划痕、轻微磨损、运输痕迹、人为损坏不在售后范围。
5.贴纸等印刷品类售后原则：仅受理出厂导致的大面积漏印、错版、严重墨点、裁切错位等严重印刷瑕疵。轻微色差、细小白点、边缘轻微毛边、运输造成轻微折痕，拆开后、人为刮花、沾水损坏均不在售后范围。
6.其他以上未特别提及商品出现大面积图案脱落严重不对称、原装配件缺损等出厂瑕疵，可更换同款。
工艺制品存在轻微色差±2‑4mm尺寸误差属于正常工艺；激光切割印记、包装盒快递挤压不提供售后，敬请谅解。

【重要提示】
售后仅针对出厂原生质量缺陷，售后商品需保持原始状态，包装配件完整，无二次人为损伤。
售后判定以售后工作人员核验为准，赠品不参与售后。

【温馨提示】
本专项售后通道仅受理8月29日线下到店消费所产生的相关问题。如您是通过线上销售链接下单遇到售后问题，烦请联系平台线上客服进行咨询处理，感谢您的理解与配合。

特此公告。

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