#重庆供水热线背后的故事#【战高温·保供水党员突击队丨热线接线员阙于凡：我在电话这头，守着900多万用户的水龙头】#一条热线串起山城供水保障链条#
8月31日，重庆水务客户服务中心大厅，电话铃声此起彼伏。座席阙于凡左手听筒右手敲键盘，“您慢慢说，我记一下……渝中区，水压小，好的……请问具体是哪个小区几栋几号？”高温期间用水量攀升，话务量大幅增加，她每天要接上百通电话。从安抚情绪、详细记录，到快速生成工单、精准派发至辖区管网所，再到事后回访确认——一条热线串起了整个城市的供水保障链条。#966886热线高温不打烊#

966886热线自2010年开通以来，7×24小时全年无休，近5年接电520余万件，回访满意度99.30%。作为一名党龄7年的党员，阙于凡说：“谁家要是突然没水了，那得多着急。每一通电话背后都是一个家庭的用水问题，我们的工作就是不能让任何一通求助电话被遗漏。”高温还在继续，电话还在响起——她们的声音，一直都在。（上游新闻记者 王渝凤 视频 邹飞 剪辑 何闯） http://t.cn/AX06idcn