【#市监局回应广州一餐厅反向抹零#】#餐厅反向抹零违法#据网友爆料,其在广州宾宾酒家用餐结束后,产生消费金额150.6元,然而商家结账时直接四舍五入收取151元,凭空多收取0.4元。该网友表示,支付小票下方标注有“结账金额为四舍五入到元,请知悉”的提示文字,该行为被网友曝光后迅速引发全网热议。
9月14日,潇湘晨报记者多次致电涉及此事的宾宾酒家多个电话,截至发稿前暂无有效回应。同日,广州市越秀区市场监督管理局工作人员回复称此事正在处理中,详细情况需通过邮箱沟通。据企查查信息,该店成立于1997年,经营多年,曾在多个账号的短视频、帖文中被推荐。
事发后,涉事网友再次发帖说明态度,其拒绝了商家退还的0.4元,不索要退款和赔偿。该网友表示,认可商家推出优惠折扣的行为,但认为计费规则应当提前明确告知消费者,不应私自进位扣费。同时网友透露,市场监管部门已上门对商家开展检查并作出告诫,其本人也相信广州会优化相关服务,欢迎大众感受城市魅力。 针对此次事件,广东金唐律师事务所廖振宇律师解读:即便商家在账单上标注了四舍五入规则,该“反向抹零”行为依旧涉嫌违法。该操作属于变相加价,侵害了消费者的知情权和公平交易权,而小票上的单方提示属于格式条款,无法成为商家擅自加价、免除自身法定责任的合法依据。(潇湘晨报)
