我上次评论公关技巧提到

一，真诚才是必杀技。西贝真诚。但个别门店被拍到负面东西（预制菜包装——外卖、鱼等等）。

所以真诚有时也没用。因为老百姓普遍不懂，别想说服，没法教育他们的。

可以不说假话，但个别真话不能公开乱说。比方说，冰冻死海虾比活虾好，冰冻带鱼比活鱼好，品牌冰冻西兰花比新鲜西兰花好。

老百姓不相信这些，你非要教育他们，不现实，结果就是你被抛弃。

二，别粗劣模仿。第N个模仿，相当于老套路，更惨，网友都腻了。

三，放下身段自嘲。话不能说满。别吹牛。贾总比较有个性，应对很强硬，容易激化矛盾。他有最多370个店，万人员工，每天很多菜得出品，很容易被找到弱点、缺点。

自认为是珍珠宝石没毛病，但老百姓普遍没钱，天然不喜欢高人一等的有钱人，各种羡慕嫉妒恨。

贾总想搞现代连锁、新派中餐，比传统中餐干净，质量可控。但中国绝大多数厨师、老百姓达不到这个认知高度。

贾总自认为是99分，出来发言也是暗含这个底气。身段高、站位高，自信自捧，很多喷子看了，更加来气。战争升级。

四，与百姓共情。

做普通消费品，做C端，只能如此。虽然你的客户很多人无知，傻，笨，你也没办法，只能与他们共情，甚至可能不惜假装降智。