【#马三三乳业董事长道歉#】近日，有网友在社交平台发文称，购买的“马三三”纯牛奶倒出来的并非牛奶，而是透明液体，引发关注。#马三三乳业董事长回应牛奶倒出清水#

据网友发布的视频，其现场剪开3盒未开封的“马三三”纯牛奶，其中第一盒和第三盒倒出的均为透明液体，仅第二盒倒出了白色牛奶。由于产品外包装完整，网友质疑牛奶生产、灌装环节存在问题。

“马三三”纯牛奶由新疆马三三乳业有限公司生产。9月23日，昌吉市市场监督管理局、新疆昌吉国家农高区市场监督管理局发布情况通报。通报称，昌吉市市场监督管理局已成立调查组，进驻企业开展全面调查，并将依法依规处置，相关调查进展将及时向社会公布。

监管部门同时提醒，持有涉事同款产品的消费者，应妥善留存相关产品及购买凭证。

当日晚间，新疆马三三疆纯乳业有限公司发布情况说明，进一步解释了事件经过。公司称，工厂每天开机时都会进行设备校验，将纯净水灌入包装，以测试包装是否符合生产标准，这是生产环节中的常规测试流程。由于操作工人在分拣过程中出现失误，误将测试样品混入成品装箱并流出，因此出现消费者购买到“纯牛奶”却倒出清水的情况。

针对消费者反映的问题，公司目前已启动三项调查措施：调取该批次原奶、生产、出厂全链路检验记录；对同批次留样进行检测；调取物流发运批次的监控记录，以进一步核实问题产品的流向及具体情况。

公司表示，事件发生后已第一时间复盘生产分拣流程，并强化样品与成品的隔离管理。同时，公司已通过私信与涉事消费者取得联系，将积极跟进处理，并为消费者提供相应解决方案。

9月24日凌晨，马三三乳业的董事长马良在其抖音号发布道歉视频，进一步说明问题源于“灌装机参数调整”，并承认“生产管理环节确实存在漏洞，是无可推卸的责任”。马良同时披露，同批次共销售674单，公司正在逐一联系消费者进行回访，对购买该批次产品的消费者做“仅退款不退货”处理，目前市场监管部门已进驻企业展开调查。该公司在视频评论区标注了具体的退款批次号：7月16日11时11分至7月16日14时03分。

公开信息显示，新疆马三三疆纯乳业有限公司成立于2018年5月，旗下“马三三”品牌则起步于2013年昌吉的一家手工酸奶店。创始人马良在2016年叫停加盟、转向工厂化运营，2018年成为新疆本土乳企中线上化的先行者，此后转型电商供应链服务商。2023年至2025年，企业营收从3407万元跃升至1.58亿元，其中电商销售额突破1.45亿元，正式跻身“亿元俱乐部”。（消费者报道）