#仅退款审核缺位逼得卖家千里维权#【平台规则跑偏,维权不能仅靠商家“千里追货”】#商家自证不是骗子的路有多远# 8.59元的香菜被说“太老”,徐州商家驱车往返1000多公里到上海取回,油费、过路费开销超千元;河南商家为证明自家榴莲没有变质,奔波1600公里,在买家楼下翻垃圾桶找包装袋等物证,最终警方对买家行政拘留。
“电商商家千里追货”的荒诞热搜,不是简单的买卖纠纷,而是平台规则纵容恶意薅羊毛的无奈之举。商家不惜花费数十倍、百倍的成本跨省维权,不是在计较货品本身的价值,这是中小商家在申诉渠道失灵后,仅剩的自救方式。
“仅退款”机制初衷是简化售后流程、优化消费体验,提升商家成交效率。但这套规则如今彻底跑偏,成为部分恶意买家白嫖、薅羊毛的牟利工具。这类恶意行为精准抓住电商小额订单的监管漏洞,单笔金额低、分布零散,维权成本远超损失,让恶意索赔几乎零风险、高收益。反观商家维权却举步维艰。
整治“仅退款”乱象不能只靠高喊公平口号,更要解决平台在机制层面的不作为问题。“谁主张、谁举证”的底线不该被打破,消费者的合法权益需要保护,商家的正当经营权益同样不该牺牲。http://t.cn/AXWx5tA2 http://t.cn/AXWx5tAL
