【#散装桃酥背后是敷衍和捂嘴式公关#】 #20万消费换不来一盒送对的Tiffany月饼# 近日，成都一位女顾客在Tiffany专柜消费超二十万珠宝后，因在网上吐槽品牌赠送的月饼被销售寄错、补偿方案敷衍，其账号随后被限制登录，帖子遭删除，引发热议。

9月29日，当事人表示收到Tiffany零售管理团队发来的调查说明。承认了礼盒地址复制出错、员工沟通不当，也给出了员工处理、流程整改、当面致歉邀请等方案。其中提到的整改措施包括：1.除了专属客户服务热线，设立客户关系专人对接，确保类似问题由管理层直接督办;2.建立客诉24小时升级机制，涉及客户隐私或安全的问题必须第一时间上报;3.设专人执行所有门店礼赠流程的监督管理流程;4.对门店涉事员工根据公司的规章制度进行处理，开展合规培训，要求涉事员工签署书面承诺函，承诺不得以任何方式打扰顾客的生活。 #Tiffany将对涉事员工进行处理# http://t.cn/AXWx96um