【#Tiffany月饼寄错事件品牌方调查说明# 】#Tiffany月饼寄错事件当事人仍有疑问# 近日，一顾客发文称，在Tiffany专柜消费超二十万元，却遇到销售寄错赠品月饼、补偿方案敷衍，引发热议。

9月29日，潇湘晨报·晨视频记者联系上当事人，对方表示，整件事的完整经过、全部时间线以及相关证据，都已经如实发布在其账号主页，没有经过删减、也没有做过改动，全部是事实原貌。

当事人称，中午12点多，收到了Tiffany零售管理团队发来的一长段调查说明。说明中承认了礼盒地址复制出错、员工沟通不当，也给出了员工处理、流程整改、当面致歉邀请等方案。

“可目前这份调查，依旧只有品牌单方面的陈述，没有给到可以佐证失误的后台记录；回复说我的地址没有存入公司系统，但员工确实拿到并使用过我的家庭地址用来寄东西。同时，我客观分享经历的帖子为什么会反复被投诉下架，这件事也依然没有得到解释。”

当事人表示，相比线下见面，自己更希望以书面邮件的形式，给到带可核验凭证的完整答复，文字留痕，双方都可以为自己所说的话负责。

此外，29日，记者就中秋月饼错发事件采访Tiffany，Tiffany方面回复记者称：“Tiffany门店发生的中秋礼盒错发事件我们已经知晓，并成立专项调查组调查，目前已经和客户取得联系进行道歉和沟通。公司内部也启动了相应的整改措施。我们以此为戒，会进一步加强内部管理和提升客户体验。”（潇湘晨报晨视频报道） http://t.cn/AXWJmjrq