#资深机长谈空姐下跪事件#东航空姐下跪事件引发热议，资深机长陈建国对此发表看法。他认为航司不能要求员工牺牲人格尊严换取服务，乘务员本应具备处置冲突的能力，不该因旅客无理刁难而下跪。他指出问题根源在于考核机制，投诉导向会给一线乘务员带来巨大压力。呼吁航司完善培训，明确处置边界，切实保护员工合法权益，此事也引发大众对服务业尊严的广泛讨论。 http://t.cn/AXWopUuf
发布于 广东
橙子有点酸阿
#资深机长谈空姐下跪事件#东航空姐下跪事件引发热议，资深机长陈建国对此发表看法。他认为航司不能要求员工牺牲人格尊严换取服务，乘务员本应具备处置冲突的能力，不该因旅客无理刁难而下跪。他指出问题根源在于考核机制，投诉导向会给一线乘务员带来巨大压力。呼吁航司完善培训，明确处置边界，切实保护员工合法权益，此事也引发大众对服务业尊严的广泛讨论。 http://t.cn/AXWopUuf