tiffany月饼事件你们看了吗
不知道大家看到这件事情会代入什么样的视角？
就我来说，前不久我也遇到过立场上有些类似的事情

我的立场是，业务失误不应该上升到对人的人格侮辱，月饼没有寄是业务能力的问题，需要被惩罚，需要有对客户的道歉和赔偿。客户可以对服务不满要求赔偿要求道歉要求法律支持的一切，但如果上升到对销售人员无理刁难，拉万人群用舆论来侮辱一个人

如果我是品牌方，我一定会站出来保护我的员工，即使这样的保护需要市场代价

一个多月前，我的业务员在开发客户时候遇到一个美国客户，这个客户前几年跟我们合作过，单子不小，后来因为一些原因流失掉了，有客户的问题，也有当时我公司员工跟进的问题。商业嘛，买方和卖方立场一定会在某个瞬间不一样

过了那么长时间，这几个月又同时有几个业务员在不同的时间段开发联系到他，客户很愤怒，讥笑嘲讽，用业务的照片ai图片出来侮辱她们

之前的人遇到这种事情没说，8月来的这个业务是新人，不知道什么情况，就告诉我了

我一看这还得了，生意可以不做，你凭啥骂我员工？

于是我去找他发了很长一段话，大意：
1.你侮辱我员工的事，我觉得你很没品，她们只是在做公司交代的工作，你很不尊重人。可以不合作，不可以随意羞辱我的团队
2.搞清楚客户的敌意到底从哪里来？我看了之前的订单记录和业务的聊天记录，之前的合作为什么终止？终止的原因到底是什么？我作为卖方的解释是什么？该道歉道歉
3.以退为进递个台阶，现在不是你选择跟我合作的问题，我会把你们从我公司客户池拉黑

我觉得之前的合作，客户对销售不满，不合作了。我赔礼道歉正常，甚至补偿一些都正常。但你要是上纲上线来侮辱她们，我不接受

商业市场这么大，公司是需要客户的，但不缺刻薄的客户

这件事最终的走向更有意思，发完之后又聊了很多，这个美国人每天给我发n条消息，我不冷不热，但客户不光回来了，还又给我介绍了两个客户，一个月收了他几十万的单子

他现在不光给我下单，还用自己的私人号给我做宣传，还做我的市场spy，他介绍来的客户是什么样的人，预算，下单习惯，单量全部一五一十告诉我

做外贸的知道这是什么含金量，连他朋友在其他供应商那里下单的pi和bank slip都发给我做参考

前几天我给他朋友发过去的货其中一个有点小问题，他还自发跑前跑后帮我解释

我觉得商业市场会尊重尊重客户的公司
商业公司也只需要尊重尊重人的客户