#东航称旅客欧某某严重侵害员工尊严#这件事终于等到更进一步的官方定性，回看客舱下跪那一幕，依旧让人心里发闷。

事发于MU6741航班，乘务员推送餐车时不小心蹭到熟睡旅客的手肘，当场就反复道歉、查看对方情况，已经尽到了该有的歉意。可旅客欧某某情绪持续失控，言语粗俗过激，还出言威胁要脚踢乘务员，步步紧逼之下，乘务员惊吓到下跪，即便这样对方依旧不肯罢休

最新通报里东航直接点明，旅客行为严重侵害员工人格尊严，已经正式报案，同时暂停对其承运。不再只是简单的客舱纠纷，航司选择站在一线员工这边，依法维护乘务员的合法权益。

很多人都说，服务不等于低人一等。乘务员的职责是保障航班、提供服务，可以为失误道歉，但不该被逼到舍弃人格尊严去乞求谅解。花钱买机票是享受出行服务，不是拿到随意宣泄情绪、羞辱工作人员的特权。