中国航协回应东航空姐跪地道歉事件，通报出来了，我关心的不是那句「依规处理」。

我关心的是，跪下去之前那一分钟，客舱里到底有没有一条能走的路。

飞机上出事，乘客要说法，这个流程本来该是有人出来接的。改签谁办，赔付谁批，现场谁能拍板。这几个口子要是都通着，最前面那个乘务员至于把姿态放到膝盖上吗？她做了这么久这行，什么场面没见过，能让她选择跪，说明那一刻她手边一条路都没有。

航协说会依规处理，我特别想看看这个「规」最后是压在她身上，还是压在那套没跟上的流程上。压她，手册不用改，下次还这样。压流程，才算动了这件事。

一个人往下放姿态放到这个份上，背后一定有更大的东西没接住。这是很简单的道理。#中国航协回应东航空姐跪地道歉事件##头部热点创作计划#