#服务保障和谐社区建设创新事例#【珠海市香洲区人民法院构建物业纠纷全链条“精益化”协同治理机制】某小区156名业主因小区环境脏乱、账目混乱，长期拒缴物业管理费，被物业服务企业诉至法院。香洲区法院组建“法官+助理+调解员”类案治理团队，启动“精益化”协同机制集中化解，主动上门普法调解，联合街道指导物业服务企业限期整改，厘清公共收支等费用。三个月内，物业服务企业完成全部整改事项，业主验收认可并主动结清欠缴费用，历时多年的纠纷得以一揽子实质化解。香洲法院针对物业纠纷多头协调难、风险预警迟、解纷效能低的突出问题，创新构建“源头预防—协调预警—非诉治理—调审对接”全链条“精益化”协同治理机制，以科技平台赋能、协同指导整改、简案要素速裁三重核心创新重塑解纷路径，实质推动物业服务质量提升，筑牢社区和谐根基。一是聚焦前端精益预防，利用司法大数据定位纠纷高发区域与共性风险点，依托“诉联网”多元解纷平台开展“订单式”普法宣讲和调解指导，前端协同化解潜在纠纷逾五千件。二是着力中端协同整改，推行“申报+约谈+评估+听证+整改”五步过滤机制，联合属地镇街、相关职能部门开展服务质量评估，组织业主、物业、业委会三方听证，引导企业限期整改服务瑕疵。三是畅通末端高效解纷，打造要素式审判平台，立案时即提取纠纷要素，利用巡回法庭开展示范庭审，围绕要素清单集中开庭、批量判决，物业纠纷案件平均审理周期预计缩短约60%，同时达到“示范庭审—参照调解—批量化解”的纠纷处理效果。