#天平杯随手拍大赛#【联调为旅客解忧】近日，南澳县人民法院云澳法庭旅游巡回法庭法官罗英凤联合南澳县市场监督管理局工作人员，成功调解一起旅店服务合同纠纷。

因家人突发疾病，傅先生临时取消国庆游玩南澳的计划和订好的民宿，但民宿老板以“超过取消期限”为由拒绝给傅先生全额退款。

接到傅先生求助后，旅游巡回法庭与市监局第一时间启动涉旅纠纷联动联调处置机制，线上引导傅先生提交病历等材料，线下结合客观事由、法律规定、假期民宿经营实际情况等，向商家细致讲解双方权利义务，引导其体谅旅客突发变故，最终促成商家将傅先生的住宿费全额退还，纠纷当场调结。图为法官联合市监局工作人员对两位民宿经营者做调解工作。（来源：人民法院报 @汕头中院 南澳法院）