#酒店回应一家三口被困卫生间4小时#消费问题投诉请戳：http://t.cn/A6Tn8uLC 近日，广东佛山傅先生一家三口入住岭南花园酒店，因门锁故障与喷淋失控导致三人被困卫生间4小时，由于没带手机进来、孩子又没衣服穿，傅先生很着急。期间他想了各种办法求救，最终傅先生因自救致两根肋骨骨折。

据酒店负责人王先生称，卫生间门把手有一粒螺丝松动导致锁舌无法收回，属机械故障，且该按钮需按特定位置（上或下）才能触发。又由于消防喷淋先于烟感报警启动属“非正常流程”，系统无法据此快速锁定具体房间，直到水漫楼道后工作人员才发现异常。

事发后，警方联合消防部门现场测试，确认湿式自动喷水灭火系统联动功能正常，各环节符合规范；涉事喷淋头系受外力作用发生损坏。

目前，街道已敦促酒店成立专门小组，酒店已承担全部医疗费及家人食宿费用，每日保持当面沟通。 酒店方计划给傅先生一家退当日房费，另按800元房费的20倍补偿，合计约16000元，另愿承担误工费。傅先生咨询律师后认为，综合伤情鉴定、误工、护理等可能达15万元左右，赔偿数额的主要差距在于精神损失费。http://t.cn/AXlJX8lN