【#消除丁义珍式窗口不能仅靠舆论##丁义珍式窗口暴露管理层的轻慢#】10月13日，上海嘉定江桥镇社区卫生服务中心发布通报，针对网友反映挂号收费窗口柜台高度不合理、办事不便的问题，当晚启动改造，预计两日内完工。网友曝光时，以“丁义珍式窗口”来形容该院挂号收费窗口。在电视剧《人民的名义》中，某区委书记丁义珍设计过低信访窗口，群众须弯腰办事。该剧播出已有10年，而这类需要群众弯腰办事的窗口依旧多地出现，威海、郑州、陕西、天津等地都曾曝光同类问题。

很多单位都是被网友曝光后，才匆忙整改。事发后整改迅速，看似积极，但问题长期存在却无人主动发现，暴露了常态化自查缺位，是被动治理、懒政思维的体现。如果总是这样被曝光一个问题才解决一个问题，那将有更多群众的痛点被忽视和无视，“为人民服务”也就大打折扣。能不能发现“丁义珍式窗口”，不仅是能力问题，更是态度和操守问题。说白了，某些单位不只对公共服务体系缺乏常态化自查机制，也缺乏谦抑、自纠意识，导致治理上的惰性和被动。

旧建筑局限不能成为忽视群众体验的借口。消除 “丁义珍式窗口”，改造硬件不难，难在把群众的便利放在心上。不能总依靠网友拍照曝光才解决问题。主管部门也应建立统一排查机制、及时整改验收，将群众体验纳入考核，用好社会监督，从根源杜绝这类漠视群众感受的窗口，让公共服务真正回归为民初心。 http://t.cn/AXlXpzdu