上海杨女士那件事，这两天不少人都在聊。她在星巴克坐了大概九十分钟，没有点单，后来店员过来提醒了一下，她感觉不太舒服，就换了一家店买了杯咖啡。有意思的是，买完这杯咖啡之后，她转身就以消费者的身份投诉了之前那家店。
怎么说呢，店里座位有限，店员催一下单，可能也是出于工作职责，未必就是态度差。而杨女士觉得被打扰了，心情不好也可以理解。只是最后这个操作——先不消费、被催了再去另一家买、然后回头投诉——多少让人觉得有点绕。
公共场所嘛，互相体谅总归是好的。店家多点耐心，顾客也多些理解，没必要因为一杯咖啡的事，搞得两边都不痛快。