LionWizard大宝美国卷耳猫
26-10-29 12:01

@京东 你们家的苹果旗舰店的政策真的太恶心了。
事情是这样的,我想多买一台iPhone18pro max 1tb做备用机,接着被群友提醒这个型号的1tb和2tb存在一定隐患(见图一),我就想退了换成512g。
接下来让我匪夷所思的事情就开始了:
其实我早在周二就买了18pm1tb,只是刚好那天我要短途出差,接到京东小哥电话我才知道必须当着本人的面拆机验机,我问能不能把身份证给我助理,对方说不行。
然后如果是隔天再派送又刚好是下班时间我不在公司,我就只好退货(这里还限购只能隔天再买)第二天再买了给我男友帮我签收(见图二),当时我男友很纳闷说为啥现在还必须要让京东小哥当面拆机,我还安慰他说可能是为了保障质量吧。
然后图一说的问题,我一开始没打算退,只是去咨询了客服,然而尊贵的京东苹果旗舰店客服一直听不懂我的话(我确定了是人工不是机器人),要求我必须做就检测之类的,我连手机都没开机过检测什么?我嫌麻烦打算直接退了重新买,结果对方反手就是一个左右脑互博,过程如下:
1.鉴于对方说拆机以后要有质量问题才可以退货,所以我就问了一嘴说如果京东小哥拆的算不算拆机,对方来了一句这是官方规定的正常流程不算违规拆机让我放心退货,然后过一会马上说算拆机。(见图三~图五)
2.反反复复和我强调说京东小哥的拆机也算拆机,又说支持七天无理由退货前提是没有拆机。但是最神奇的地方在于【你不让京东小哥当面拆机,京东小哥不会把手机给你!】
我非常不愿意去思考这到底是不是一个局,所以所谓的七天无理由退款就是个笑话,因为两个条件:A.不能拆机,京东小哥拆的也不行。客服明明白白说了那个条一撕开就算拆机(见图六);B.七天无理由退款的前提是没有拆机,其他途径必须是有质量问题。然而我男友在收到货以后从未开机过,有无质量问题我们根本无从知晓。(见图七~八)

所以京东的政策从根本上就是一个谬论,说实话这个手机退不退对我而言已经不重要了,重要的是我要发出来,而且不会删帖。
以及京东也是让我上了一课,其实早在之前帮我表妹买电脑的时候就好像有拆机这个事情,但是我当时没有当回事,因为是让我表妹自己收的货。现在看来不仅仅是手机,其他数码产品也会存在这个问题。

最后也不用说我收钱了或者是有目的地黑谁,老娘非常有钱,虽然在京东上的消费不算多,但是今年也买了六万多的东西了(图九),其他年份买的也不算少。

发布于 广东