星巴克劝离未消费老人起争执，星巴克推行消费入座引导之后，门店劝离长期不消费占座的老人，引发了一场全网热议的争执。事件里老人到店落座，没有点单消费，还索要免费热水，店员出于安全考虑没有把水杯加满，双方言语冲突不断，最后民警到场调解。

一直以来星巴克主打的“第三空间”理念，默认可以短暂歇脚、提供热水，很多老人习惯把门店当成免费休息社交的地方。但门店也有经营成本，大量长期占座不消费的人，会挤占付费顾客的座位，影响正常营业，所以门店开始柔性引导优先消费入座。

网友看法分成两边。一部分人觉得商铺不是公共休息区，开店要承担房租人力，优先保障消费者合理；另一部分人觉得可以多一点人情味，老人只是找地方落脚，不必硬性驱赶。大家也在讨论，商业规则和善意包容之间该如何平衡，城市里适合老年人免费休闲的空间其实并不多。