11月5日回档内容处理进度及补偿说明

11月5日，因服务器故障导致的玩法异常问题，十六巷发现该问题后已紧急修复，目前各玩法均已恢复正常。针对异常后已处理及部分尚未完成仍在紧急处理的问题，在此和游侠进行相关情况的说明：

活动相关：
1、活动「要发要发黄金眼」，限时活动结束后已常驻活动剧情，游侠可前往「忘尘山庄」一楼黄金树下继续进行体验，亦可领取活动奖励道具，还请游侠宽心，不用担心奖励丢失的问题。

赛季相关：
1、加分符、保分符：11月5日17:24至11月6日5:00期间失效的「加分符、保分符」，已统一置换为「南吕相和·下」赛季可继续使用的「加分符、保分符」，还请游侠留意背包内道具。
2、竞速排行榜：「苍影妖铃」「锋锷断迷狂」将于「南吕相和·下」赛季末开启第四期竞速榜，开启的竞速榜第四期与前三期效果等同，届时还请游侠留意后续公告。

付费相关：
1、对异常期间的充值，月卡、礼包和长鸣珠充值等订单均已补发到账，当前还剩部分战令补发处理中，11月7日内会处理完成，必不会让游侠有所损失，若还有其他异常订单可通过燕云专区反馈。
2、针对11月5日临时维护期间未登录，导致月卡未领取的游侠，十六巷会统一进行补发。同时，战令「南吕相和·上」已延长1天，保证游侠可领取奖励。
3、限时染色道具：11月5日17:24至11月6日10:00期间失效的「限时染色材料」（含限时素裳染粉、限时云霞染粉、限时青丝染膏等），将会进行统一邮件补发，补发的限时染料有效期为3天，还请游侠留意并及时使用。
4、针对异常数据期间，【和鸣·大音希声】抽取的进度和获取，游侠可联系客服，十六巷会进行相关处理，请游侠放心。

异常修复：
1、数据恢复后，不羡仙重建进度变回被烧状态，已于11月6日23:40完成线上修复。
2、数据恢复后，万相集粉丝数量异常的问题，已于11月6日不停服维护期间修复。
若游侠游玩进度及数据还有其他异常情况，可以点击前往燕云客服专区来获得帮助，或拨打燕云专用客服电话95163988。

对于回档处理中给您带来的不便，我们深感歉意！我们已为游侠奉上【袅袅之音·绑*10、绕梁之音*10、长鸣玉*1000、宋元通宝*20W、五加散*10】作为歉礼，还望游侠海涵。由于十六巷的失误给大家带来的困扰，再次致歉。感谢游侠的理解与支持！

十六巷燕五 顿首