今日份的暖意，来自一封车主手写的感谢信和一面可爱的锦旗💌

凌晨3点半的浙江萧山郊外下着大雨，一位车主在第三方充电桩遇到故障，充电枪被锁住无法拔出，第三方客服又联系不上。情急之下，她向特斯拉客服求助。两位服务同事耐心协调、全程跟进，陪着车主一步步解决问题，化解燃眉之急。

车主还在信中提到，几年来每次向特斯拉客服求助，都能得到及时、专业的帮助。

感谢车主的认可，也感谢同事们的付出。我们用心造车，也用心做好每一次服务。无论晴雨，愿大家一路安心。路上遇到难题，也记得，电话这头有我们 ❤️ @特斯拉客户支持