@中国移动 你们福建公司的客服恶意引导我家人订购更昂贵的套餐，说新套餐打完折后比现在的套餐打完折还便宜，但明明现在的套餐打完折是79，新套餐打完折是95。

而且套餐还没生效，app上却撤回不了，致电10086后，说无法撤回要上报，今天你们来电说这个套餐没办法变回去，说原套餐已经下架了。

但是你们客服昨天在引导消费的时候说，合约到期了想变回原来的套餐是可以的。昨天说可以，现在却说套餐已经下架，你们就是这样店大欺客的吗？