#刘路遥医师[超话]##去大医院看病总有种无力感#
这就不得不讲#刘医生的防御性治疗#
和“学会看病”系列了
许多人觉得大医院不“人性化”——有个朋友搞服务设计的，去帝都某超级三甲医院看诊了一圈，觉得太没有“服务”了
然后就用自己的关系和影响力去搞了个项目
想提升一下该医院的“服务体验”

搞了一圈下来，突然发现院方对这件事一点兴趣都没有
于是来跟我吐槽
大意是：我搞服务设计一个项目多少多少钱，给医院搞都快纯公益了，怎么就推不下去了呢？
我说这个事儿呐
只能说：你看似非常不合理的流程，它能够一直运转必然有道理——“医院”或者“医生”只是流程上的一个节点，这个节点的任务就是保障这个流程的运转。
你想让节点“造反”，是不可能完成的任务……[摊手]