【#光明网评##“买贵即赔”为何难兑现#】“保价618,买贵退差价,保价全平台”“价保30天,买贵补差价”……据解放日报报道,今年618电商大促期间,#保价#成为各大平台与商家宣传页的高频词。不少消费者冲着这份“兜底承诺”,提前入手货物。然而近期,不少消费者通过12345上海市民服务热线反映,商家承诺保价,真到消费者申请退差价时却处处设卡。本该保障消费者权益的保价规则,反倒成了套路频发的“重灾区”。
所谓保价服务,是商家自行设置的营销、引流手段。借此形式既能打消观望中的消费者的顾虑,推动其提前下单,又能通过复杂的价保规则将“解释权”留给自己,在提高成交量的同时避免真正承担巨额的差价赔偿。当务之急,监管部门应当对同一商品更换链接、修改套餐等,仍认定为同一商品,不得作为“拒保”理由,对恶意规避保价的商家依法惩戒、下架处理;同时督促平台落实监管责任,建立起清晰的保价条款并显著标明;并逐步引导平台弱化单一的流量考核指标,将价格透明度、保价纠纷投诉率、售后服务满意度等纳入评判标准,倒逼平台优化规则。对于消费者来说,也应当在下单前截图留存证据,坚决维护自身合法权益。平台也应当意识到,不论什么新奇玩法,电商最终还是商业服务平台,商品质量好不好、价格实不实惠、服务好不好才是立身根本。http://t.cn/AXSVPrmJ
