#成铁微提示# 近日，上海松江开往贵阳K833次列车，接12306重点旅客求助工单，一位动手术行动不便的小朋友准备登乘列车，列车工作人员接到工单后，立即启动重点旅客服务应急预案，在上海松江站接到旅客后，主动给旅客调至下铺，方便其家人照顾，一路上乘务员悉心照顾。列车到达樟树站，乘务员提前与站台工作人员联系，平安把旅客送至目的地。
【铁路部门温馨提示】旅客出行需要帮助时，可使用铁路12306App提前预约重点旅客服务或直接向站车工作人员寻求帮助，铁路站车可提供优先进站、协助乘降、便利出站等服务。（图文 贵阳客运段 庾平 王永亮）