#国泰航空向吴尊道歉#
三天找不到行李，一天就能道歉。

效率这么高，当初处理行李的时候怎么不用？

从"毛毯门"歧视内地乘客，到这次行李丢失客服失联，国泰的服务问题从来不是个案。承诺整改、严肃处理、加强培训……模板大家都背下来了。

但旅客要的不是道歉模板，是实实在在的行李和尊重。

明星维权尚且要苦等三天+发视频上热搜，普通消费者的路该有多难？

这次道歉，是真改还是又一次公关灭火？时间会给出答案⏳ http://t.cn/AXS0MBiP