【国泰航空表示:行李已经找到,并交给吴先生】针对昨天@吴尊 发帖称搭乘国泰航空航班丢失行李,三天未有消息一事,国泰航空今天中午回复表示:
“国泰航空对于因联程航班接驳及后续转机安排所导致的行李延误,以及由此为旅客带来的不便,深表歉意。
该旅客原计划由墨尔本经香港飞往巴黎。因首段航班延误,未能顺利衔接后续航班,因此获安排改经曼彻斯特转接其他航司前往巴黎,相关行李亦按既定流程交由后续航司转运。行李抵达曼彻斯特后,由于当地衔接转运过程问题,未能及时装载至后续航班前往巴黎。
经与相关航空公司及机场方面持续紧密沟通及追踪,该行李已成功取回,并已妥善交还旅客。
对于此次行李延误为旅客带来的不便,我们再次致以诚挚歉意。国泰航空始终重视每一位顾客的出行体验,并将持续优化联程行李处理及转运流程,以减少类似情况发生。”
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