#AI已成电商核心基础设施#但真正的较量不在618的GMV里,而在谁先让用户习惯把消费决策权交给AI。
今年618,AI不再是挂在PPT上的概念,而是贯穿消费端和商家运营端的核心引擎。淘宝千问大模型全面打通,消费者用对话就能完成筛选、比价、下单;抖音豆包上线“买前问豆包”,把种草和购买链路压缩到最短。这些动作不是炫技,是在为AI购物入口打地基——谁先让用户习惯对着AI说“帮我选”,谁就拿到了下一个十年的船票。
商家端的变革同样深刻。AI选品、AI投放、AI客服、AI复盘,正在从点状工具变成全链路操作系统。百万商家用AI生成商品图、写文案、做投放,边际成本被压到几乎为零。但这也是最容易被忽视的陷阱:当所有商家都接入AI,效率红利被拉平后,真正拉开差距的还是产品力和品牌信任。
AI不会替代人,但会用AI的人正在替代不会用的人。电商的下半场,不是比谁更便宜,是比谁更懂用户、更会用AI把产品和服务做到极致。这是效率的革命,也是认知的分水岭。
