汽车维修保养是一个“解释成本”巨高无比的事。

分享一个案例：这次修RS天窗的时候，诺诺照例帮车做了一个简单的体检，发现前轴有一个油封漏油，然后他们和我微信说了，我就回了一个你们看着处理就好。

然后账单上就出现了“更换分动箱油液”。这涉及了一笔总价不算太低的材料以及工时费。

首先，结合我车辆的公里数，和上一次保养的间隔，以及故障本身，更换油封的同时换一次油液是专业且恰当的处理方式。但事后我想也就是我，他们敢于直接按照标准流程处理，大家已经相互了解、他们知道我只想要车子可以100%健康，确保安心玩耍。

但换一个客户，可能就会产生“油可不可以不换”，“能不能就补一点”，“有没有其他便宜一点的分动箱油”“你们是不是过度维修想多赚工时费”……以及无数让人无从解释也不从准确判断的问题。这就是解释成本。

这事有解吗？我觉得还真挺难的。这个帖子只是为了让很多爱车，特别是手里有老车在玩的粉丝自己思考一下，要不要相信“专业”和“正规”，然后买单。