#极氪迅速优化出境安全功能获好评#极氪这次跨境用车问题的处理,整体反馈确实很不错。
之前不少车主自驾出境长途行驶,车辆自带的跨境防盗风控机制会自动触发,车机部分娱乐功能直接受限,这件事当时引发不少车主吐槽。官方说明,这套机制只会限制影音娱乐,核心驾驶功能不会受影响,但日常出行体验大打折扣。
事件发酵后极氪处理速度很快,7月26日已经在APP上线“跨境守护”功能,车主一键操作就能自主解除功能限制,同时品牌已经研发境外防盗开关,后续通过OTA推送升级。这项功能支持车主自由选择开启或关闭,既保留车辆防盗抢的安全保障,也把用车选择权还给用户。
据反馈,近八成车主都认可这种自主可控的模式,新能源汽车出海是大趋势,如何平衡安全风控和用户体验一直是行业难题,极氪这次快速迭代优化,也给整个行业提供了很好的参考。
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