#学而思学习机异常掉线亲子App同步瘫痪##学而思学习机掉线客服排队人数超6000# 8月11日晚，学而思学习机因服务器网络波动出现大规模登录异常，大量孩子上课中途被迫中断，手机端“学而思亲子”App同步无法使用，出现“请求失败”“数据解析失败”等提示，故障发生后，客服电话无法接通，在线客服排队人数一度超过6000人，用户求助无门。

部分家长最初以为是设备或网络问题，重启后仍然无效，直到看到社交平台相关帖子才知道是系统故障。当晚23时49分，“学而思亲子”App发布《关于登录异常的说明》，确认因服务器网络波动导致部分学习机登录异常。技术团队紧急修复后，系统已逐步恢复，用户可以重新扫码登录使用，学而思学习机团队就此次故障向用户致歉。#学而思学习机崩了#（新黄河）