#电信回应上海用户断网#
2026年8月30日晚，上海电信突发大范围断网，大量用户反映宽带与手机信号同时中断、客服热线瘫痪。官方回应称故障仅涉及“嘉定叶城区域部分固定宽带”，与用户“全面失联”的体感形成巨大反差，服务已于当晚21时20分起陆续恢复。
一、官方回应与故障概况
官方定性：上海电信客服通过10000号及官方微博回应，称2026年8月30日20时30分，嘉定部分城区发生网络故障，仅影响宽带业务，经紧急处置，服务于21时20分起陆续恢复并致歉。
用户体感：大量网友反馈，故障自20时20分左右开始，波及嘉定、浦东、宝山、杨浦等多区，表现为宽带和手机信号（语音与数据）同时中断，部分手机直接显示“无服务”。 http://t.cn/AX0h1OS5