今天听一个护士讲她妈妈申请家庭护理小时的故事,把我笑得不行。
她妈妈年纪已经不小了,身体也有问题,所以家里想替她申请更多的护理时间。保险公司按照程序派人上门评估,看看她的健康情况如何,再决定一星期给多少个小时。
护士说,她妈妈特别爱出风头,也特别爱表现。平时别人一来,她就喜欢证明自己精神好、脑子清楚、身体利索。偏偏护理评估最不愿意给护理小时的就是这种老人。
调查员那天一进门,她妈妈马上来了精神,坐在那里跟人家滔滔不绝地讲话,思路清楚,声音洪亮,看上去完全不像一个需要很多人照顾的老人。
调查员翻着资料,问她:“听说您前几天摔了一跤,要不要紧?”
她妈妈马上说眉飞色舞地将其那天的故事。然后大概是为了表示那天还有人帮助了自己,又补充了一句:“后来有个人把我扶起来,那个人跟你一样胖。”
护士讲到这里自己已经笑得不行了。她说,当时调查员的脸色一下子就掉下来了。
护士一见不好,马上跟人家打马虎眼说:“我妈脑子不清楚。”
调查员又问:“听说您最近还做了一个手术?”
她妈妈一听,立刻“蹭”地一下从椅子上站起来,速度快得惊人,一把撩起衣服,说:“对啊,你看,我肚子上还有个疤!”
护士在旁边一看,心都凉了。人家本来是来评估她行动能力的,她妈妈却用实际行动向调查员展示了起立迅速,动作敏捷,反应灵活,手脚麻利,而且还能自己撩衣服给你找伤口。
别人申请护理,是尽量把平时真正需要帮助的地方讲清楚;她妈妈倒好,从头到尾都在努力证明一件事我身体好得很,我什么都能做。
结果评估出来,一星期只给了二十一小时,也就是一天三个小时。
护士说,她看到这个结果,简直打脸。她说,我自己是专业,难道我还知道我妈妈该需要多少小时吗?!
后来她又替妈妈重新申请,换了新的保险公司和新的调查员。
这一次,在人家来之前,她先郑重其事地跟妈妈谈了一次。
她对妈妈说:“这次人家来了,你不要讲话,一切听我说!“
妈妈这次终于同意闭嘴了! 新的调查员来了,她不再抢着说话,也不再拼命证明自己有多能干。一切让女儿解释自己平时需要帮助的地方,也不再逞强。
结果第二次评估下来,一星期给了三十五个小时。从二十一小时,一下变成三十五小时。
很多老人一辈子都习惯了要强。别人问她能不能走,她一定说没问题;问她记不记得事情,她马上开始证明自己记性很好。哪怕平时其实已经需要很多帮助,一到陌生人面前,反而突然精神百倍。
因为在他们那一代人的观念里,承认自己做不到,好像就是承认自己老了、没用了。所以她妈妈第一次申请护理的时候,真正输掉的,大概不是那十四个小时。她输就输在,实在太想证明自己没老。
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