#联通好服务 用心为客户#【服务送到病床前，联通便民服务暖人心】近日，湖南邵阳市民李先生致电中国联通求助，家中老人手机出现机卡适配故障，通信功能中断，但老人因生病卧床住院，无法前往营业厅办理业务。
接到诉求后，工作人员刘时香携带移动办公设备赶赴医院病房，开展上门服务。顾及病房环境，她轻声开展业务办理，规范完成身份核验、补卡、新卡激活等工作，反复测试通话质量与信号状态，确认通信恢复正常，同时向家属细致说明设备使用注意事项。家属深受感动，特意通过10010热线对本次上门服务表达谢意。
一张小小的手机卡，映照出便民服务的民生温度。下一步，中国联通将持续聚焦高龄、重病、行动不便等特殊群体，延伸线下服务触角，优化适老便民举措，以贴心服务传递央企温度。#百倍用心 十分满意# @中国联通湖南客服