#西贝 公关#罗永浩的吐槽只是导火索，真正消耗西贝口碑的是后续失当的公关。贾国龙性格好胜固执，面对质疑选择否认、硬刚，把产品争议变成对立。
反观蜜雪冰城、老乡鸡、海底捞，出事都选择坦诚面对，主动透明信息。麦当劳肯德基的预制模式，消费者早有预期。
大家反感的不是预制菜，而是高价和信息不透明。经营虽有多重因素，但这次舆情堪称反面公关典型。 http://t.cn/AXOYhFkM
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