【#消费者支付体验越来越丝滑#】扫码结账、刷脸过闸、碰一碰乘车……近年来，支付手段日益新颖，消费者的支付体验也越来越“丝滑”。中国支付清算协会发布的《2025年移动支付用户使用情况问卷调查报告》，以2.6万余份有效问卷的用户侧视角，给出了一份区别于宏观交易统计数据的民间答案。

首次纳入统计的生物识别支付产品，经常使用占比达22.9%。一项新技术初次入榜，经常使用占比即突破两成，用户接受速度远超市场预期，可见“无感支付”的需求张力。但面对扫码支付93.1%的绝对主流，22.9%仍有不小差距。这表明：生物识别不是替代者，而是补位者。

场景分化的趋势同样值得注意。公共交通场景里，刷手机（NFC）支付占比从30.8%升至38.2%，一年涨了7.4个百分点，同期扫码支付占比为43.7%，两者差距快速收窄。在扫码支付优势稳固的市场里，NFC能跑出这样的增速，答案藏在“效率”中。公共交通是典型的效率优先场景，过去用户在意“能不能付”，现在在意“够不够快”——掏手机、碰闸机、秒通过，链路比亮码扫码更短。

适老化领域的反转，更值得反思。认为“减少广告功能实用”的用户占比74.8%，同比提升1.5个百分点；而认为“字体加大功能实用”的用户占比72.9%，同比下降2.5个百分点。一升一降背后，是老年用户需求的升级。因此，别再默认老年人只需要“简化版”App，他们对产品纯净度、注意力不被营销打扰的要求，甚至比年轻群体更明确。#数说中国消费# http://t.cn/AXWOJgLM