【#律师回应高德未开业店铺虚假评论#：批量发布虚构消费体验差评属明确违法，商家可第一时间固定证据维权，要求平台删除违规内容】10月3日，#高德回应未开业店铺虚假评论#登上热搜。汽车博主@韩路 发文称，其名下尚未进入试营业阶段的烤串店，已在高德、美团、大众点评等平台出现多条声称已经到店消费的差评。@高德地图客户服务团队 回应@韩路 ：“经核实，该店铺尚未开业，页面上的大量评论属于虚假异常评论，目前已完成审核并处理。非常感谢您的反馈！”

10月3日，@钱江视频 记者搜索“去野烤串”，发现该店铺在高德地图、美团和大众点评的虚假差评已不可见。

对此，不少网友表示疑惑，店铺尚未实际营业，第三方批量发布虚构消费体验的恶意差评，是否构成违法？高德、美团、大众点评等这类本地生活服务平台，对于尚未开业的店铺，法律上是否负有提前限制评价入口的前置审核义务呢？

10月3日，@钱江视频 记者采访了浙江丰国律师事务所陈松涛。陈律师表示，根据现有信息，批量发布虚构消费体验的恶意差评已构成明确违法，商家可第一时间对虚假评论进行公证存证，并要求平台立即删除全部违规内容。

律师向记者解释，根据现有信息，依据《民法典》，第三方在店铺无任何真实消费场景的前提下，批量编造到店消费的虚假负面内容，属于故意捏造事实贬损商家商业信誉的行为，侵犯了商家名誉权，侵权发布者需承担删除内容、赔礼道歉、赔偿经济损失的民事责任。若查实该批量差评由同行竞争对手雇佣黑灰产操作，其行为违反《反不正当竞争法》中“经营者不得编造、传播虚假信息损害竞争对手商业信誉”的明确规定，商家可向市场监管部门举报追责。若此类批量刷差评行为牟利金额较大，或严重扰乱平台正常经营秩序，还可能触犯刑法中损害商业信誉、商品声誉罪、非法经营罪。

而针对平台的责任，律师表示，目前我国法律虽未直接强制要求平台对所有未开业店铺“一刀切关闭评价入口”，但结合《电子商务法》，平台对尚未实际营业的店铺，负有符合行业常识的特殊前置管理义务。平台不能仅停留在“商家举报后才删评论”的被动治理模式，应当对未上传营业执照、未公示试营业、未正式开业时间的店铺，主动限制开放评价功能，从源头抬高虚假评价的发布门槛，避免完全虚构的消费体验点评批量出现。此外，平台如果明知店铺尚未开业，仍放任评价入口开放，在商家首次投诉后未及时采取删除、限流等必要措施，后续如果虚假差评持续扩散造成商家损失扩大，平台需要就扩大部分的损失和侵权发布者承担连带责任。

律师建议，如果有商家遇到同类情况，可第一时间对虚假评论进行公证存证，先要求平台删除全部违规内容、披露评论发布者的真实身份信息。若平台拒不配合，可直接向市场监管部门投诉，或向法院提起名誉权侵权诉讼，向侵权方与平台主张经济损失及维权产生的合理开支。戳更多#韩路去野烤串试营业第1天营业额近8000#>> http://t.cn/AXWYBfMu