为什么现在退房时酒店不查房了
酒店退房不再查房,不是因为大家素质突然提高了,而是前台那笔账实在算不过来了。
以前总觉得查房是防君子不防小人,现在发现防小人的成本太高。一个专职查房员月薪四千多,一年下来好几万,而一家酒店一个月丢的毛巾、洗漱杯加起来也就两三百块。为了防这点损耗,让客人在大堂排长队等查房,耽误保洁打扫,还得罪了急着赶飞机的客人,这笔买卖怎么算都亏。
再加上现在入住全是实名制,支付留痕,监控全覆盖。真有人顺走了大件或者故意搞破坏,事后调监控、查订单追责比当场翻箱倒柜体面多了。至于那些值钱的迷你吧零食,早就被外卖和自动售货机取代,连核对的必要都没了。
这种“免查房”其实是用信任换效率。它给了住客一种被尊重的松弛感,也帮酒店省下了大量的人力内耗。当然,这不代表可以随便薅羊毛,毕竟数字痕迹都在,体面退场的前提依然是对规则的敬畏。
发布于 北京
