#东航称旅客欧某某严重侵害员工尊严#在服务业，一线员工往往是最容易受委屈的群体。面对极难缠的顾客，公司通常的“潜规则”是要求员工“忍一忍，退一步”，以避免引发更大的舆情。
但在这份通报中，东航展现出了极其罕见的“护犊子”态度：

提供心理疏导与法律援助：这说明公司不仅在事后安抚，更在法律层面给予员工最硬核的支撑，让员工明白“公司有底气，你不用怕”。

坚决捍卫职业尊严：通报明确指出“全力保障一线员工职业尊严”，这极大地提振了整个服务行业从业者的士气，宣告了“服务有底线，人格无高低”。