#东航回应网传空姐跪地道歉#

据目击者称，合肥飞大连的航班上，乘务员推餐车不慎碰到乘客手肘，没破皮没红肿，当即道歉、乘务长也赶来安抚。按常理，这事到此就该结束了。

但据网传，乘客不依不饶，嫌道歉“不及时”，在客舱咆哮，提出“要么让我踹一脚”。乘务员哭了，哭完跪下了——直到安全员介入，这位乘客才收了声。

目前东航回应“高度重视”，但事件真假、航班号、处理结果，一个都没确认。

如果网传属实，那这件事的核心就很清楚：服务行业的礼貌，不等于人格上的卑微。乘务员推餐车是工作，不是低人一等。乘客买的是出行服务，不是高人一等的特权。

谁都有不小心的时候。合理维权没问题，但逼人下跪，那不是维权，是羞辱。更该追问的是：是什么让一个乘务员觉得，只有跪下来才能平息这件事？

人与人之间最基本的尊重，在任何场合都不能缺位。 http://t.cn/AXWXUaX5