【#多方回应韩路吐槽店铺未开业已有差评#】#店铺未开业为何已有差评#近日，博主@韩路 发博，称其筹备中的新店“去野烤串”尚未开业，美团、高德、大众点评平台上却出现多条差评。他质疑平台评价审核门槛过低，用户无需到店消费，就能随意发布虚假评价抹黑商家，缺乏有效核验机制，相关话题引发网络热议。

10月3日，@群众新闻网 就此事分别联系涉事平台。美团客服称，平台规则为用户完成消费后方可发布评价，未消费一般无法评价；针对该门店出现的异常评价情况，需商家提供绑定手机号核实后处置。

大众点评客服介绍，门店状态标注为营业中时，用户可提交评价。若门店实际未开业却产生评价，商家可发起投诉举报。平台同时说明，若用户到店存在排队、等位、查看菜单、打卡签到等接触行为，即便未就餐，对应的评价也会被收录；对于未消费即可评价的相关规则，平台将收集建议优化体验。

高德官方热线一直未能转接至人工坐席，其机器人客服表示，平台评分依托用户真实导航行为、评价信息及芝麻信用等多维度数据综合计算，不存在人工干预。此前，韩路晒出高德反馈信息：经核查，该门店尚未开业，页面内大量评论属于异常虚假评价，平台已完成审核处置。另据钱江视频，目前韩路烤串店虚假差评已不可见。http://t.cn/AXWT8hMh