【#德施曼智能锁邻居路过也扫脸##德施曼智能锁多次锁定被关门外进不了家#】
据华商报大风新闻，近日，上海市民陈先生反映，自家安装的德施曼人脸识别智能锁感应过于灵敏，楼道里路过的邻居、上下楼住户都会触发门锁人脸扫描。
据悉，陈先生家住多层居民楼二楼，一层两户，入户门正对楼梯上行方向，智能锁安装位置刚好朝向邻居家门口。只要楼道有人经过，门锁人体感应就会自动启动，持续尝试人脸识别；陌生人无法通过验证，连续积累识别失败次数后，门锁自动进入锁定状态。叠加家中老人指纹表皮老化、纹路浅淡，指纹识别成功率偏低，老父亲多次刷指纹失败触发锁闭，须等待三分钟才能重试，等待期间反复尝试计时还会重新清零。
德施曼客服回应称，带人脸的锁都有这个功能，人脸识别有人体感应，邻居从门前经过可能就会启动人脸识别；该功能可以选择开关，有“人脸防误开”设置，也有邻居免打扰设置，打开后自己的人脸识别不受影响，邻居经过门锁不再发出声音。识别距离可设置为近距1米、远距2米。
针对老人指纹识别差，客服建议同一根手指录入多组指纹。
陈先生则希望品牌优化安全逻辑，人脸、指纹识别失败后保留密码等其他电子开锁通道，不要一次性锁死全部电子验证方式。
陈先生反馈，在App里关闭人体检测功能后，楼道行人路过不再触发门锁扫描，误锁定情况得到改善，但他仍希望品牌区分人脸、指纹、密码的错误计数，给房主留出更多试错空间。德施曼客服承认，产品设计阶段没有考虑到陈先生这类楼道布局特殊的使用场景，用户的改进诉求已完整记录，会提交给相关部门评估。（华商报大风新闻、新识研究所）