#吉利客服四改芯片问题口径#【#银河星舰7车主三问吉利#：客服为何四改口径？吉利是否存在虚假宣传？涉事车能否召回？】随着2025款、2026款#吉利银河#星舰7芯片问题的持续发酵，关于企业在销售、客服、宣传、维保方面的自相矛盾不断暴露。北京商报记者追踪调查了解到，在2025款吉利银河星舰7的车主们发现芯片问题后，多次与客服、销售进行沟通，获得的口径不断被推翻：从“车规级芯片”，到“龙鹰一号只是平台名”“从未在官方渠宣传”，再到承认2025款搭载E02芯片、“龙鹰一号只是实力展示”，再到最新的“辅助驾驶未能达预期改报新品”，始终回避销售时的承诺。

对于芯片门的后续解决，企业也仅仅给出“用售后权益代替换芯片”的方案，这让车主们不禁连发三问：是谁在授权客服不断更改口径？吉利芯片门的问题是否构成了虚假宣传？如果宣传配置与实际交付配置确实不符，吉利方面是否应该召回更换芯片或退车？@北京商报 http://t.cn/AXYUvmBj