#微软Outlook服务宕机#13.8万条报错，六个小时后只剩3.4万条。这条下降曲线，就是微软一整天的抢修记录。

美东时间11月12日下午1点前后，故障监测网站Downdetector上关于Outlook的报错量冲到峰值138058起，傍晚回落到约34490起。截至美东时间17时47分，Microsoft 365的报错量降到近13000起，Teams为763起。按Downdetector的统计，故障在一小时内扩散到74个国家和地区。

受影响的远不止邮箱。Exchange Online、Teams、SharePoint、OneDrive以及Copilot都在故障名单里。下游的OpenAI和Anthropic也发了公告，称微软连接器出现问题，新增连接可能中断。

微软在官方状态账号给出的原因和多数人猜的相反：不是访问量暴涨，而是多台服务器在自动健康检查时意外离线，剩余基础设施负载被抬高、核心进程过载。处理动作有三条——暂停所有部署变更、把流量切到备用线路、重启受影响的服务器。

政府系统也被牵动。日本数字大臣古川俊治13日表示，日本政府各部门共用的办公平台受到波及，邮件无法正常收发，目前依靠电话维持，业务未受影响。新加坡部分部门同样报告了收发障碍。

截至北京时间13日上午11点，故障已持续超过10小时，微软称只实现了有限恢复。