电梯超载保护只识别重量，不识别人数。按照我国国标GB/T7588.1‑2020《电梯制造与安装安全规范》，铭牌标注的核载13人是指按单人75kg标准体重计算得出的理论参考人数，13人电梯额定载重一般为1000kg。因此，实际坐12人却提示超载，并不一定代表人数超标，而是总重量触发了超载保护。

　　“人数没满就超载”的4种主要原因

  • 实际总重量超过额定载重：12位乘客总体重超过1000kg（如多名体重偏大的成年人，再加上背包、行李），虽然只有12个人，但总重量触发超载保护。国标规定，载荷达到额定载重的110%前就要触发超载报警。
  • 称重装置故障或偏移：电梯底部的称重传感器（弹簧、橡胶块、压力传感器）老化、位移、弹簧疲劳，会出现误报警，明明重量没到也报超载。
  • 轿厢二次装修增重：轿厢内部加装大理石、厚重吊顶等装饰，导致轿厢自重变大，称重系统零点偏移，实际载客人数远没到额定人数就提示超载，属于需要物业联系维保整改的故障情况。
  • 乘客集中站在轿厢一侧：称重传感器集中在轿厢底部某几个点位，所有人挤到同一侧，局部压力过大，也有小概率触发超载误报。

　　如何区分和简单处理

  • 如果换一批体重较轻的乘客坐12人，电梯恢复正常：属于真实重量超载，不是电梯故障，需要下1‑2人。
  • 无论谁坐，只要到11‑12人就报超载：大概率是称重系统零点漂移或装修增重，联系物业找电梯维保单位调校检修。

　　安全提示：一旦电梯提示超载，必须有人下梯，不能强行挡门，否则有溜梯、部件损坏风险。