8月10日,河北沧州一顾客在赵一鸣零食店购买4块牛肉干,结账小票显示重量0.299kg、价格64.58元,复称后实际仅0.08kg、17.29元,价差近4倍。赵一鸣9.9牛肉干罐装是否划算因此成为热议焦点。[1]
据搜狐千里眼报道,8月10日傍晚,这位顾客在沧州当地一家赵一鸣零食店选购了散装牛肉干等商品。结账时,小票显示4块牛肉干重量为0.299kg,应收64.58元。顾客感到疑惑,要求当场复称,结果显示实际重量只有0.08kg,对应金额17.29元。更严重的是,顾客随后复称了整张小票上的所有散装商品,发现每一件都被多算了重量,并非单品误差。[3]
门店老板在接受采访时表示:“查了监控,店员操作没问题,秤也没问题,不知道系统是怎么识别的。”老板承认“错了就是错了”,提出按整单金额三倍赔偿,但顾客拒绝接受,并已向相关部门投诉。[2]
这起事件之所以引发广泛关注,不仅因为悬殊的价差,更因为它触及了消费者对“9.9元”等低价营销的敏感神经。在赵一鸣这类量贩零食店中,9.9元牛肉干罐装是常见的引流产品,它看起来非常实惠,但真的物有所值吗?
赵一鸣9.9元牛肉干罐装,到底划不划算?
单看标价,9.9元确实很有吸引力,但要判断是否划算,必须换算成“每克单价”并对比同类产品。目前并没有公开数据证明其一定比超市便宜,反而存在“减量不减价”的行业套路。
量贩零食店中,罐装牛肉干常采用“渠道专供”包装,净含量与超市常规款不同。比如同样看起来是牛肉干品牌,超市版可能每罐100克,专供版可能只有75克,但价格相同甚至更高。消费者往往只看到9.9元标签,忽略净含量差异。这种“减量不减价”的做法,在量贩零食行业并不罕见。
以常见的康师傅冰红茶为例,超市500ml装售价2.2元,赵一鸣同款468ml也是2.2元,折算后每毫升单价反而贵了约6.8%;乐事薯片从40克缩至35克,单克售价同样上升。这说明,“9.9元”往往只是心理锚点,实际性价比需要仔细计算。
4块牛肉干64元复称17元,问题到底出在哪?
从目前公开信息看,问题被归咎于“系统识别错误”,但顾客复称显示所有散装商品均被多算,表明这并非简单的单品偶发错误,而是系统性偏差,具体原因尚未有官方定论。
事件中,顾客结账时发现4块牛肉干重量为0.299kg,价值64.58元;复称后仅0.08kg,价值17.29元。更令人意外的是,整张小票上的散装商品复称后全被多算——顾客逐一复称后,发现所有散装商品的重量都高于实际称重。这意味着问题并非单独一件商品“出错”,而是整个称重、计价环节出现了系统性偏差。
门店老板回应称,营运方面没有问题,秤也经检测合格,系统如何识别出错“不得而知”。老板同时承认“错了就是错了”,愿意按整单三倍赔偿,但顾客拒绝接受,坚持投诉至监管部门。[2]这一回应在网络上引发争议,不少网友认为“系统识别问题”难以服众,也有人质疑是否属于故意缺斤少两。
| 画面/说法 | 可确认事实 | 网友观点 | 未证实内容 | 来源 | 解读价值 |
|---|---|---|---|---|---|
| 顾客结账显示4块牛肉干0.299kg、64.58元 | 小票显示重量与价格 | 系统乱收费、秤有问题 | 是否人为调秤 | 顾客小票、搜狐千里眼[1][3] | 反映称重系统可能系统性出错 |
| 复称显示0.08kg、17.29元 | 实际重量与价值 | 差距太大,难以置信 | 门店公平秤是否准确 | 顾客复称视频[3] | 突出量价严重不符 |
| 门店老板称店员操作没问题、秤没问题,是系统识别问题 | 老板的回应 | 推卸责任,应严查 | 系统为何出错 | 门店老板(经搜狐千里眼)[2] | 商家说法与消费者体验存在冲突 |
| 整单散装商品全被多算 | 顾客复称多张小票商品 | 不是个例,可能长期如此 | 是否普遍存在 | 顾客复称过程[3] | 提示系统性风险 |
量贩零食店的“9.9元”商品,藏着哪些定价套路?
量贩零食店依赖“白牌+大牌”组合盈利,9.9元商品通常承担引流功能,其背后通过调整规格、降低成本来维持利润,因此消费者看到的低价很可能只是“心理定价”。
据公开行业分析,量贩零食店综合毛利率普遍较低,部分品牌综合毛利率不足10%,盈利高度依赖白牌散装商品(毛利可达30%—50%),以及通过“减量不减价”的渠道特供款来“找补”利润。[4]这意味着,店内的知名品牌标品往往扮演“引流”角色,利润空间很小;真正赚钱的是那些看起来便宜、但消费者不熟悉价格的白牌散装零食,以及通过缩小规格来保持售价不变的大牌“特供版”。
赵一鸣等量贩零食店的9.9元牛肉干罐装,本质上也是这种逻辑的一部分。牛肉干本身单价高,很适合作为“9.9元”的营销载体。一罐净含量若能保持与超市版相当,9.9元确实是优惠价;但若净含量缩水,单克单价可能比超市还贵。遗憾的是,多数消费者在选购时并不会刻意计算单克价格,而是被“9.9元”的标签吸引,事后也很少去核验净含量。此次散称牛肉干虚标事件,又进一步放大了消费者对“9.9元”标签的不信任。
散装称重和罐装标品,消费者该如何避坑?
避免被“9.9元”标签迷惑,最有效的方法是看单位定价、当场复称、保留小票,并善用12315投诉渠道。
- 比价要看“单位定价”:买罐装牛肉干等标品时,别只看标价,要对比每克、每毫升的真实单价。9.9元一罐听起来便宜,但若净含量相比超市常规版明显偏少,折算下来可能并不实惠。
- 散装称重要养成复称习惯:此次事件中顾客正是因及时复称才发现问题。买高单价的坚果、肉干时,条件允许尽量当场使用门店公平秤复核,离开门店后维权难度会增大。
- 保留购物小票,发现问题立即投诉:小票是维权最核心的凭证,一旦发现重量不符或价格异常,可拨打12315投诉,监管部门有责任对计量器具进行校准核查。
从赵一鸣事件看,量贩零食店还能放心买吗?
此次事件暴露了称重环节的监管盲区和商家诚信问题,但量贩零食店并非不能购买,只是消费者需要多一分警惕,选择标品并复核重量。
事件发生后,网络上形成了两种观点:一种认为这是个别门店的偶然失误,商家已承认错误并提出赔偿,可以接受;另一种则认为“整单多算”说明是系统性问题,商家所谓的“系统识别问题”缺乏可信度。目前市场监管部门尚未公布调查结论,具体原因仍“需以后续通报为准”。
从公共价值角度看,这起事件给行业敲响了警钟:量贩零食店靠低价吸引流量可以理解,但绝不能以“系统误差”为借口牺牲公平交易。消费者期待一个更透明、更规范的称重和计价环境。对普通消费者来说,今后在赵一鸣等量贩零食店购物,尤其是购买散装高单价商品时,不妨多留个心眼——既看价格标签,也看实际称重,更看单位净含量。
常见问题解答
Q1:赵一鸣4块牛肉干64元复称17元是怎么回事?
据公开报道,8月10日河北沧州一顾客在赵一鸣零食店购买散装牛肉干,结账显示0.299kg、64.58元,复称仅0.08kg、17.29元,整单散装商品均被多算。门店老板回应称系“系统识别问题”,顾客已投诉,具体原因尚无官方定论。
Q2:赵一鸣9.9元牛肉干罐装比超市的便宜吗?
不一定。9.9元罐装牛肉干属于预包装产品,需对比净含量和单克价格。量贩零食店常推出“渠道专供”规格,看似低价但可能分量更少,折算后单价未必比超市低。建议购买时查看包装上的净含量,换算单位定价后再判断。
Q3:去量贩零食店买散装食品怎么避免被坑?
建议结账后使用门店公平秤当场复核,重点核对高单价商品(如牛肉干、坚果);保留购物小票;发现重量不符可要求按消费者权益保护法处理,或拨打12315投诉。若门店拒绝解决,可向市场监管部门反映。
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