2026年6月13日，一汽-大众就部分速腾车型空调出风口喷出白色粉末问题发布《致客户的一封信》，正式向车主致歉并公布解决方案。
一、官方确认：喷粉成因与成分检测
技术原因：一汽-大众经技术排查认定，该现象与部分空调蒸发器的亲水涂层原液积存有关，多余原液干燥后形成白色颗粒
成分检测：经第三方权威机构检测，白色颗粒主要成分为聚乙烯醇，官方声明称该物质不会对人体健康造成危害
涉及批次：主要涉及2025年9月至2026年1月生产的部分速腾车辆
二、解决方案：免费更换与15年质保
免费检测：即日起为相关车主提供免费的空调系统检测服务
更换部件：检测发现问题的车辆，将免费更换全新原厂空调蒸发器
长期保障：提供空调器总成15年的质量担保权益保障，相关免费检修服务政策长期有效
预约方式：车主可与就近的一汽-大众授权经销商联系预约检测，厂家承诺尽快安排
三、争议焦点：车主疑虑未完全平息
召回与否：该解决方案以“主动服务”形式推进，未启动官方召回程序，部分观点认为此举规避了缺陷召回的制度约束
拆装顾虑：更换蒸发器需拆解中控台，车主担忧大拆内饰影响车辆保值率及未来可能产生异响
健康担忧：尽管官方声明粉末无害，但部分车主对“聚乙烯醇”的安全性存疑，呼吁公开第三方检测报告